Politique d'Annulation

Politique d'Annulation de Commande de Charme-Bois.com

Nous comprenons que parfois des circonstances imprévues peuvent survenir, et vous pourriez avoir besoin d'annuler votre commande. Nous faisons de notre mieux pour accommoder vos besoins.

1. Délai d'Annulation

Nous traitons rapidement les commandes pour garantir une livraison efficace. Si vous devez annuler votre commande, veuillez nous contacter à info@charme-bois.com dans les plus brefs délais. La plupart des commandes sont traitées dans les 12 heures suivant leur réception.

2. Conditions d'Annulation

• Pour annuler une commande, envoyez-nous un e-mail dès que possible.
• Si votre commande a déjà été traitée ou expédiée, nous ne pourrons malheureusement pas accéder à votre demande d'annulation.
• Nous vous recommandons de vérifier toutes les informations de commande avant de finaliser votre achat.

3. Erreur d'Adresse

• Il est crucial que vous vérifiiez l'exactitude de l'adresse de livraison. En cas d'erreur, contactez-nous immédiatement à info@charme-bois.com.
• Nous ne pourrons effectuer des modifications d'adresse que si la commande n'a pas encore été traitée.
• Charme-Bois.com n'est pas responsable des erreurs d'adresse fournies par le client ou des problèmes de livraison qui en découlent (adresses inaccessibles, incomplètes, etc.).

4. Gestion des Colis Retournés

• Si un colis nous est retourné en raison d'une erreur d'adresse ou pour d'autres raisons de non-livraison, nous vous contacterons pour discuter des options disponibles.
• Vous pouvez choisir entre un remboursement (déduction faite des frais de port initiaux) ou une réexpédition.
• Aucune réexpédition ou remboursement ne sera effectué tant que le colis n'aura pas été réceptionné par nos services.

Nous nous engageons à assurer votre satisfaction et nous vous remercions de faire vos achats chez Charme-Bois.com.